SMM спеціаліст від СММ агентства

SMM спеціаліст як і СММ агентство стали невід’ємною частиною бізнес-стратегії для багатьох компаній. Вартість послуг SMM стартує від 1000 $ на міс. Проте, успішне управління ними потребує як публікації статей, а й стратегічного підходу. Якщо прайс нижче знайте це проста публікація текстів. Ця стаття буде корисною як ТЗ для SMM агентства або як чекер для перевірки роботи вашого штатного СММ фахівця. Послуги з управління соціальними медіа включають п’ять важливих етапів.

• Аналіз соціальних мереж
• Аналіз конкурентів
• SMM реклама
• SMM стратегія
• Контент план

SMM спеціаліст послуги смм ціна

Давайте розглянемо кожен етап докладніше. Щоб у вас не залишилося сумнівів, за що ви оплачуєте гроші і куди йде маркетинговий бюджет. Послуги СММ ціна повинна бути адекватною. Вартість послуг SMM стартує від 1000 $ на міс. Але якщо у вас вже богато чього зроблено то можливо її зменшення.

Аналіз соціальних мереж

Перший крок при розробці SMM-стратегії – це аудит поточного стану соціальних медіа. Цей процес включає:

• Проаналізувати контент
• Дизайн та візуальний контент

Контент аналіз

Будь яке СММ агентство по перше повинно проводити контент аналіз. Наш smm спеціаліст проводить оцінку якості та відповідності контенту бренду, а також оцінка його частоти та тональності комунікації. Основні маркери оцінки, які нас цікавитимуть, це:

1. Залучення (Engagement). Наше СММ агентство відслідковує кількість лайків, коментарів, репостів та переглядів на пост. Чим більша залученість, тим більший інтерес користувачів до контенту. Аналіз проводиться за коефіцієнтом залученості по лайках і коеф. залученості за коментарями. Facebook написав цілу статтю, як підвищити залученість, тож рекомендуємо вивчити.
   • Like Engagement Rate = (Кількість лайків / Кількість передплатників) * 100%.
   • Comment Engagement Rate = (Кількість коментарів / Кількість передплатників) * 100%.
2. Частка аудиторії (Audience Reach). СММ спеціаліст оцінює, скільки користувачів побачили пост. Використовує метрики, такі як охоплення або кількість унікальних переглядів.
3. Конверсії (Conversions). Якщо у вас налаштовані конверсії, то проводимо аналітику, скільки користувачів здійснили їх. Конверсією називається певна цільова дія після перегляду поста, наприклад, замовлення.
4. Зростання аудиторії (Audience Growth). SMM спеціаліст за допомогою цого показника розуміє загальний стан контенту. Чи потрапляє контент у цільову аудиторію чи чи ваш товар, послуга актуальний.
5. Залучення аудиторії. Audience Engagement – ​​це ступінь активності та участі аудиторії у дискусіях та спілкуванні навколо контенту. Загальна кількість коментарів під постами дасть нам уявлення про теми, які хвилюють аудиторію і які варто розкривати в публікаціях.
6. Час перегляду (View Time). Якщо соціальна мережа має інструмент для відстеження цього маркера, варто ним скористатися. Це особливо важливо для відеоконтенту на YouTube. Якщо на певному часі більшість припиняють перегляд, то краще додати в це місце заставку або чимось затримати аудиторію.

Зовнішній вигляд профілю

Аналіз соціального профілю компанії включає оцінку зовнішнього вигляду та естетики профілю. Перевіряє відповідність оформлення брендбуку. Оцінка якості зображень та привабливості загального дизайну, використання шаблонів.

1. Профіль компанії та обкладинка. Багато хто чув про такий документ як брендбук компанії. Ми як СММ агентство перевіряємо, наскільки обкладинка відповідає йому.
2. Логотип. Переконайтеся, що логотип компанії чітко видно та відображається у високій якості.
3. Кольорова палітра. Перевірте, чи використовується у профілі компанії єдина палітра кольорів. Якщо у вас відсутній брендбук, рекомендуємо дотримуватися квітів на сайті. Це допоможе створити єдиний стиль та візуальну ідентичність.
4. Якість зображень має бути чіткою, високої роздільної здатності. Фото повинні відображати позитивну взаємодію із продуктом, послугою.
5. Стиль та естетика. Переконайтеся, що стиль зображення відповідає цільовій аудиторії і не вводить її в дисонанс. Передача позитивних емоцій та настрою має бути зображена на кожній фото.
6. Консистентність. Контент по всьому профілі повинен мати єдиний стиль фотографій, шрифтів та загального оформлення. Назви шрифтів, що використовуються, знаходяться в брендбуці.
7. Зручність використання. Якщо профіль соціальної мережі дозволяє, то додайте до нього розділи вашого сайту. Користувачі повинні легко знайти потрібну інформацію.

Підсумковим документом ви отримаєте виявлені недоліки. Список рекомендацій, як усунути помилки, може використовувати штатний смм спеціаліст або наш smm спеціаліст.

Аналіз конкурентів

Мета аналізу конкурентів – перевірити активності в соціальних мережах. Можливо ваші конкуренти вже пройшли етап тестування ефективності соціальних мереж і публікують контент лише туди, звідки приходять ліди. Аналіз профілів конкурентів дасть відповідь це. Конкурентний аналіз включає:

• Конкуренти
• Соціальні мережі для публікацій
• Підписники та фоловери
• Частотність публікацій
• Залучення аудиторії
• Теми для постів
• Хештеги та ключові слова
• Рекламні кампанії

Конкуренти

Визначення конкурентів, складання списку конкурентних спільнот. Проведення аналізу їх активності у соціальних медіа.

Соціальні мережі для публікацій

Які соціальні мережі надають максимальний трафік конкурентам. Соціальні мережі, у яких присутні конкуренти (наприклад, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn та інших.).

Підписники та фоловери

Кількість підписників та фоловери у соц профілях конкурентів. Це дозволяє оцінити їх охоплення та популярність. Надалі можна використовувати instagram parser для збирання підписників та фоловерів у конкурента.

Частота публікацій

Середня кількість публікацій, опублікованих конкурентами за певний час. Не варто спамити чи витрачати час, гроші на зайві публікації.

Залучення аудиторії

Про це показники ми вже описували вище. Середня кількість лайків, коментарів, репостів та переглядів під кожним постом. Це дозволяє оцінити, наскільки активно аудиторія взаємодіє із контентом. Існують штучні методи підняття цього показника, такі як накрутка лайків.

Теми для постів

Основні теми та типи контенту, які публікують конкуренти. Як приклад це можуть бути фотографії, відео, статті, акції тощо. Тут ви отримаєте рекомендацію, на чому варто зосередитися.

Хештеги та ключові слова

Як ви думаєте по чому в соціальній мережі можна визначити контент? Так, звичайно, це хештеги. Які хештеги та ключові слова використовуються в контенті конкурентів. Це може допомогти виявити популярні теми та розмітити свої публікації. А ще за тегами можна збирати нікнейми. Хто публікує пости з вашим хештегом чи конкуренти чи партери. Як використовувати хештеги в insagram.

Рекламні кампанії

Інформація про рекламні кампанії та їх ефективність, якщо такі існують. Звичайно, нам ніхто не надасть доступ до свого рекламного кабінету, але існують інші способи. SMM реклама та її дописи часто мають мітку “спонсовано” або “реклама”. Можна скористатися платними сервісами та інструментами, такими як:

• Socialbakers,
• AdSpy,
• AdEspresso,
• SEMrush.

Реклама у фейсбук може бути проаналізована завдяки їм. Ці інструменти дозволяють аналізувати рекламні кампанії у соціальних мережах. На Facebook можна використовувати інструмент “Бібліотека рекламы фейсбук“, щоб переглянути рекламні оголошення, які розміщують сторінки конкурентів.

Весь звіт Аналізу конкурентів буде зібраний в єдину таблицю з наступними полями: Конкуренти/Соціальні мережі/Підписники та фоловери/Частота публікацій/Залучення/Теми для постів/Хештеги/Ключові слова/Рекламні кампанії

SMM спеціаліст налаштовує рекламні кампанії

Багато хто помиляється і вважають що послуги SMM включають лише ведення органічного трафіку із соціальних мереж. Проте існує ще й платний трафік. Рекламні кампанії у соціальних медіа є важливою частиною SMM-стратегії. Реклама в Facebook мабуть найпоширеніший канал лідогенерації, хоч і не дешевий. Процес smm ads включає:

• Рекламний кабінет фейсбук
• Цільова аудиторія
• Услуги смм подбор плейсментов
• Бюджетування
• Розробка дизайну, макет
• Аналітика та звіти

Рекламний кабінет фейсбук

Важливо мати верифікований та повністю налаштований рекламний кабінет фейсбук. Перевірка доступів та виключення неактивних адмінів, додавання інформації про компанію та багато іншого входить до обовязків смм агентство з реєстрації рекламного кабінету. Не єдиним фейсбуком живе smm спеціаліст, багато соціальних мереж мають інструменти для реклами. Рекламні кабінети мають Linkedin, Twitter, Pinterest та ін. всі вони потебують налаштувань.

Цільова аудиторія, налаштування

Важливо точно потрапити до своєї цільової аудиторії. Тому налаштування параметрів аудиторії посідає друге місце у послуги смм. Ми налаштуємо аудиторії для ремаркетингу, власні списки аудиторій тощо для максимальної ефективності рекламних компаній. Послуги з аналізу цільової аудиторії дозволяють підприємствам зрозуміти своїх клієнтів краще. СММ агентство бере на себе детальний опис цільової аудиторії.

Наш смм спеціаліст виявить ключові характеристики та потреби цільових груп. Наприклад, якщо ми розглядаємо інтернет-магазин, цільова аудиторія може включати молодих людей віком від 18 до 30 років, які цікавляться модою та новими технологіями. Портрет аудиторії дозволяє створити образ типового представника цільової групи. Сегментація аудиторії допомагає розподілити цільову аудиторію на групи зі схожими характеристиками. Таким чином ми створимо більш ефективні стратегії маркетингу під кожний профіль покупця.

SMM спеціаліст знайде плейсменти

Якщо ви торгова компанія і продаєте товар, то вам просто необхідне налаштування тигрових оголошень. Вибір плейсментів визначення місць, де буде відображатися реклама це перше, що необхідно зробити на відвідувачів сайту. Створення товарного каталогу та рубрик для органічної видачі в Commerce Manager аналогу Google merchant

Кожна соц мережа має свої унікальні плейсменти. У свою чергу вони можуть використовуватися для досягнення різних маркетингових цілей. СММ агентство Marketingi3 працюэ з наступними місця ми для розташування реклами:

• Facebook: Новинна стрічка, Cторінки Групи, Месенджер, Історії (Stories), Сайдбар
• Instagram: Новинна стрічка, Історії, IGTV, Рекомендовані публікації, Прямі повідомлення,
• LinkedIn: Новинна стрічка, Сторінки компаній, Групи, Історії,
• Twitter: Таймлайн, Моменти, Промо-твіти, Рекомендовані твіти,
• Pinterest: Дошки, Рекомендовані піни, Пошукова реклама

Бюджетирование

Установка бюджету та графіка показу. Визначення суми та часу, протягом якого діятиме рекламна кампанія. Розподіл по рекламним кампаніям відповідно до рекламної вирви.

Розробка дизайну, макет

Наш smm спеціаліст володіэ більшостью графічних програм, таких як Photoshop, Illustrator, Corel. Він зробить ваші креативи яскравими та клікабельними. Створення банерів та інших рекламних матеріалів входить до функцій смм агентства. Ми залюбки скористуємося участь вашого персоналу у наданні додаткового контенту.

Важливо: ми не виконуємо Фотозйомки та Відеозйомки, але запакуємо згідно вашого брендбука ваші креативи, розмістимо їх у рекламі.

Аналітика та звіти

Запуск рекламних кампаній та регулярне відстеження їхньої ефективності. Більше про аналітику ми написали в розділі Looker studio. На базі Data studio ми надаємо динамічний звіт про результативність кампаній використовуючи дані з google аналітика та facebook analytics.

SMM стратегія

Эфективне керування соціальними медіа включає в себе не лише розміщення контенту, а й взаємодію з аудиторією. SMM стратегія повинна відповісти на наступні питання:

1. Що ми робимо?
2. Де ми це робимо?
3. Що ми вимірюємо?
4. Які цілі ми ставимо?

SMM стратегія на першому етапі включає такі дії:

• По-перше – наповнення контентом. СММ агентство буде регулярно публіковать контент, пости та stories. Частотність публікацій визначається аналітикою конкурентів. За цей пункт відповідає контент план.
• По-друге, відповіді. Налаштування автоматичних відповідей та чат-бот для автоматичного реагування в Facebook Messenger та інших месенджерах. Проте рекомендуємо включати до цього пункту менеджерів, оскільки жоден smm спеціаліст не відповість краще, ніж ваш менеджер.
• По-третє – залучення підписників. Проведення заходів для збільшення вовлеченості. Організація конкурсів, акцій та співпраця з іншими брендами.

Отже, ми отримуємо відповіді на питання “Що ми робимо?”. Щодо інших питань відповіді очевидні.

Контент план

SMM послуги включають розробку контент плану. Він відіграє ключову роль у успішному управлінні соціальними медіа. Для успішної реалізації цього пункту нам необхідно виконати такі дії:

• Графік публікацій
• Копірайтинг – створення контенту
• Інструменти смм автоматизації

Графік публікацій

Ми складемо календар публікацій на основі аналізу активності аудиторії у соціальних мережах. Контент “зайде” вашої ЦА, тому що при складанні календаря ми враховуємо свята, події цільової аудиторії. У ньому також легко керувати частотою публікацій. Це допоможе максимізувати охоплення та залученість. Для систематизації необхідно враховувати три пункти:

• Час публікації (best time to post)
• Події та свята
• Частота публікацій

Деякі соціальні мережі мають свій вбудований календар, але вони не враховують регіональні свята. Ми застосовуємо більш ретельний підхід до планування публікацій.

Копірайтинг – створення контенту

Наш smm спеціаліст у рамках послуги смм створить сам, або запакує ваш контент для підписників та фоловерів. Копірайтери напишуть тексти, що продають, використовуючи клікбейтні заголовки. Створять унікальні зображення, які будуть гідно оцінені вашими підписниками та фоловерами. А якщо опрацювати сео вимоги, то всі статті зайдуть у топ 10. Більше про органічне просування в статті сео оптимізація

Ми не робимо Фотозйомки та Відеозйомки, ми упаковуємо ваші креативи згідно вашого брендбука.

Інструменти смм автоматизації

Існує безліч інструментів автоматизації для постінгу контенту в соціальних мережах. Дехто шукає Які програми для створення контенту варто використовувати? Але наше агентство створює контент власноруч, тому відповідь пишіть самостійно. Наш контент  цінується пошуковими роботами та займає топ позиції у видачі. Далі ми не будемо рекомендувати щось просто зробимо огляд найпопулярніших інструментів. В огляді є показники використання інструментів, можете обрати їх:

• Buffer – планування та автоматизації. Також надає аналітику для відстеження реакцій аудиторії. Підтримка наступних соц мереж: Facebook, Google Business Profile, Instagram, LinkedIn, Mastodon, Pinterest, Shopify, TikTok, Twitter, YouTube, Threads.
• Hootsuite дозволяє, крім стандартного постінгу, відстежувати згадки та аналізувати ефективність контенту. Hootsuite supports: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest, WhatsApp, і Threads (beta). А ще більш ніж 100 додатків та інтеграцій.
• Later
• Sprout Social – відрізняється наявністю функції для відстеження згадок про бренд та аналіз конкурентів.
• CoSchedul
• Brandwatch – аналітичні інструменти для згадки про бренд, аналіз сентименту, дослідження ринку.

Практично всі ці інструменти дозволяють у ручному режимі планувати публікації у Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram та Pinterest. SMM спеціаліст може отримати аналітику ефективності публікацій образу у кабінеті. Зручний та ефективний спосіб планування, простота використання допомагає керувати контентом без необхідності постійної присутності у соціальних мережах.

Управління соціальними медіа потребує системного підходу та комплексного аналізу. Застосування всіх цих етапів у SMM стратегії допоможе досягти ефективних результатів. SMM спеціаліст від СММ агентства Marketingi3 надає послуги SMM, покращуйте онлайн-присутність бренду в соціальних медіа разом з нами.