Содержание
Google Machent Center заблокован
Ця стаття присвячена не настроюванню торгових компаній у Google Machent Center, а пошуку та виправленню помилок. Якщо обліковий запис заблокував Machent Center це допоможе віправити помилки.
Так що й з якою інтенсивністю Google перевіряє облікові записи? Зараз нам відомо кілька перевірок Google Machent центру – це:
📑 Разові перевірки
🕘 Регулярні перевірки
📆 Періодичні перевірки
Те що перевіряє Google умовно можливо розділити на кілька тем, а саме:
- Довіра (Trast). Розглядається репутація та надійність вашого бренду, включаючи відгуки, рейтинги та сертифікати.
- Вимоги до мови (Language). Проглядається використання правильної мови для представлення товарів та інформації.
- Товари. Враховується правильність та повнота даних про товари, включаючи назву, опис, ціну, наявність, зображення та інші характеристики.
- Безпека (Security). Перевіряється безпека вашого сайту та захист від шахрайства, зловживань та інших загроз.
- Онлайн оплата. Контролюється наявність безпечних та надійних способів онлайн оплати для клієнтів.
- Сторінка “Про нас”. Аналізується наявність інформації про вашу компанію, її історію, цінності та інші важливі деталі.
- Сторінка контактів. Звіряється коректність контактної інформації, такої як адреса, телефон, електронна пошта, для зв’язку з вами.
- Google Ads. Проглядається налаштування рекламних кампаній Google Ads та їх відповідність правилам та політикам Google.
- Політика конфіденційності. Враховується наявність політики конфіденційності, яка пояснює, як обробляється персональна інформація ваших клієнтів.
- Кабінет Google Merchant Center. Контролюється правильність налаштувань та інформації в вашому кабінеті Google Merchant Center.
- Головна сторінка. Аналізується структура та коректність відображення головної сторінки вашого сайту.
- Доставка та повернення товару. Звіряється наявність інформації про умови доставки та процедури повернення товару для вашого бізнесу.
Цей чек-лист допоможе вам перевірити основні аспекти вашого магазину та підготувати його до модерації в Google Merchant Center.
Trast бренду
📑 Сайт відповідає Google Merchant правилам:
Правила
Правила для товарних оголошень
📆 Тематика або товарний асортимент не порушують правил, що стосуються забороненого контенту чи діяльності.
Вимоги Google Merchant Center до мови
Перевірка відбувається одноразово 📑 . Сайт повинен бути однією мовою, а саме:
- Всі сторінки (головна, оплата, повернення, доставка, контакти) повинні бути однією мовою, заборонено міксувати кілька мов одразу.
- Описи категорій, товарів, сторінок фільтрів, метатеги та банери на сайті повинні бути написані однією мовою.
- Дані в товарному фіді для Google повинні бути представлені однією мовою.
Якщо сайт з кількома мовами:
Невірний переклад з однієї мови на іншу, або використання однакового контенту без перекладу на обидві мови може призвести до блокування через спотворення фактів.
📑 Перевірка відбувається одноразово.
- Мовні версії пов’язані за допомогою параметра hreflang.
- Кожна мовна версія головної сторінки та статичних сторінок (оплата, доставка, повернення та інші, доступні з меню) має свій переклад на відповідній мові.
- Описи категорій, товарів, сторінок фільтрів, метатеги та банери на сайті мають свій переклад на відповідній мові.
- Для модерації Merchant менш зачіпає, якщо мета-тег не відповідає мові сторінки, ніж відсутність мета-тегу зовсім.
- Окрема версія фіду для кожної мови.
🕘 На сторінках, які доступні з меню, завжди присутній актуальний переклад і відсутні категорії без товарів або порожніх статичних сторінок.
Товари
📑 Акційні товари додатково відображаються в розділі “Акції”. Кількість акційних товарів не перевищує 10% від загальної кількості товарів, а також існує ротація: кожен акційний товар протягом не більше 6 місяців.
📆 Всі товари в фіді є в наявності, знаходяться на складі і готові до відправлення. Товари, яких немає в наявності, відмічені як “не в наявності”.
📆 На сторінках товарів вказуються лише статуси “в наявності” та “не в наявності”. В жодному разі не використовуються статуси “під замовлення”, “виготовлення за Х днів” та подібні.
🕘 Регулярні перевірки:
- Ціни в фіді відповідають цінам товарів на сайті і підтверджуються під час оформлення замовлення.
- Товари, які потребують замовлення, відзначені як в наявності з визначеним терміном поставки.
- У товарів правильно вказані назви, заповнені характеристики та опис.
- Наявні фото товарів, а також, якщо можливо, відео.
Безпека та Google Merchant Center
📑 Перевірка одноразова:
- Оплачений SSL сертифікат.
- XML-карта сайту додана до Search Console.
- Robots.txt містить посилання на Sitemap.xml.
- Вік сайту понад 6 місяців.
- Наявна коректна адаптивна або мобільна версія.
- Окрема сторінка для відгуків з можливістю залишити новий відгук.
- Заповнена контактна інформація, включаючи повну контактну інформацію компанії та реальну фізичну адресу.
- Заповнені статичні сторінки: Доставка, Повернення, Оплата, Контакти, Про нас, Політика конфіденційності з посиланнями в футері та заголовку.
🕘 Регулярні перевірки:
- Мета-теги написані правильною мовою без дублювання та пустих полів Title та Description.
- Всі товари, які можна додати до кошика, є в наявності.
- Вся надана інформація відповідає дійсності, без помилкових або нездійсненних обіцянок.
- Немає орфографічних помилок на статичних сторінках (особливо у перекладі) та в контенті сторінок, доступних з меню.
- Якісні фотографії товарів (товари без фото виключені з фідів).
📆 Періодична перевірка:
- 80%+ сторінок проіндексовані в Google.
- Висока швидкість завантаження сторінок, зокрема LCP.
- Спливаючі вікна та банери не заважають перегляду інформації про товари на сайті.
- Немає порожніх сторінок, особливо тих, що доступні з меню.
- Відсутність небезпечних скриптів та вірусів на сайті.
Онлайн оплата
Всі пункти перевіряються одноразово 📑. У особовому кабінеті Google Machent Center ця інформація не дублюється, тому що поки її вносити туди непотрібно.
- Існують онлайн-оплати карткою, де можна ввести 16 цифр, термін дії, CVV та ім’я власника карти.
- Назва способу оплати містить слова “онлайн” та “картою”.
- На окремій сторінці “Оплата” вказано спосіб оплати онлайн-картою.
- Онлайн-оплата доступна для всіх варіантів доставки (включаючи само вивіз).
- Сума в кошику збігається з сумою, яку стягує платіжний сервіс.
- Способи оплати на сторінці оформлення замовлення збігаються з описом на статичній сторінці про оплату.
- Способи оплати на сторінці оформлення замовлення збігаються з описом у блоках з описом товарів.
- На сторінці оформлення замовлення є посилання на статичну сторінку про оплату.
- У всіх мовних версіях зроблено правильний переклад способів оплати.
- Значки Visa, Mastercard та інші, що приймаються платіжним сервісом, додані у футер.
- Після успішної оплати покупки карткою не з’являється повідомлення про зв’язок з менеджером.
- Якщо встановлено мінімальну суму замовлення, це вказано у всіх товарах та на сторінці оплати (або доставки та оплати).
Сторінка Про нас
Google Machent Center перевіря цю сторінку одноразово 📑:
- По-перше Існує окрема сторінка “Про нас”, де покупець може знайти інформацію про компанію.
- По-друге сторінка має повну інформацію про компанію: тривалість її існування, персонал та інші деталі.
- По-третє є унікальна торгівельна пропозиція та переваги.
Додатково можливо вказати історія бізнесу. Особливо це буде доречним у таких країнах як US, CA, UK, AU.
Сторінка контактів
Інформація на сторінці контактів співпадає з даними, вказаними в Google Merchant Center. Ця умова перевіряється періодично, інші лише раз.
📑 Сторінка повинна бути окремою. Знаходитись у header та footer та містити:
- контакти
- адресу офісу та магазинну
- статичний номер телефону, електронна пошта та розклад роботи
📑 Також вам потрібно мати статус зареєстровано або в очікуванні у Google Business.
📑 Форма зворотного зв’язку
Google Ads
Всі пункти перевіряються одноразово 📑.
- Товари в Google Merchant Center були активні протягом 10 днів та пройшли модерацію, після чого були створені рекламні кампанії Google Standard Shopping та Performance Max.
- Якщо ви створюєте новий рекламний кабінет після попереднього блокування, то додаємо новий унікальний спосіб оплати, який раніше не використовувався в сервісах Google.
- Перш ніж запустити Google Standard Shopping та Performance Max, витрачаємо щонайменше $100 на інші рекламні кампанії, такі як пошукова, відео, медійна та інші.
Політика конфіденційності
Сайт повинен мати окрему сторінку з політикою конфіденційності. На цій сторінці повинно розкрити наступні питання:
- конкретні дані які плануємо збирати
- які сервіси або лічильники використовуються (Google Analytics, Meta Pixe тощо)
- як планується використовувати данні (ремаркетинг, розсилки, SMS)
- якщо реклама у ЕС то сторінка Terms and Conditions з вимкненими лічильниками (поки покупець не дасть згоду)
Кабінет Google Merchant Center
📑 То що перевіряється одноразово:
- Права на сайт підтверджені.
- Інформація про компанію заповнена і збігається з вмістом на сайті.
- Доставка заповнена з принаймні однією адресною доставкою, яка точно відповідає інформації на сайті.
- Додані корпоративні кольори та логотип.
- Номер телефону підтверджений за допомогою SMS і збігається зі статичним номером в футері на сайті.
- Додані фіди.
📆 Періодична перевірка
- Базові помилки товарів виправлені: поліпшено якість зображень, додані характеристики товарів (розмір, колір), скориговано довгий опис тощо.
- Всі серйозні відхилення виправлені, або товари з помилками видалені з фідів.
Головна сторінка
Головна сторінка має:
- інформацію про вашу діяльність та продукцію, яка присутня на сайті;
- перелінковку з основними категоріями;
- актуальні банери використовуються на відповідних мовах (українські банери на сторінках з українською мовою);
- блок популярних товарів;
- відгуки клієнтів;
- текст про компанію.
Все це може бути перевірено одноразово модератором Merchant Center.
Доставка та повернення товару
Доставка у Merchant Center
Варіанти доставки повинні збігатися з тими, що ви маєте у кошику. Тож обговоримо всі 📑 вимоги:
- Є сторінка з назвою “Доставка” або “Оплата та доставка”.
- Інформація про доставку та оплату співпадає на всіх мовах.
- Наявні такі тези: “адресна доставка”, “по Україні” (або відповідної країні, де налаштовується). Доставка доступна для всіх регіонів з можливістю вказати індекс, область, місто або смт, село, вулицю, будинок, квартиру.
- Немає виключень щодо доставки в межах країни, включаючи Крим та тимчасово окуповані території.
- Усі оператори з адресною доставкою додані в Google Merchant Center як окремі способи доставки.
- Прописані терміни, вартість доставки та час обробки замовлення.
- Вартість доставки прописана для кожного способу окремо.
- Додана інформація, що після покупки надається трек-номер, який покупець може використовувати для відстеження посилки.
- Дані про безкоштовну доставку, якщо вона є, однакові на сторінці “Доставка”, при оформленні замовлення, в описах товарів та в Google Merchant Center.
Існує також періодична 🕘 перевірка наступного:
- Міжнародна доставка прописана окремо з деталями.
- Дані на сторінці “Доставка” збігаються з даними в Google Merchant Center.
- Дані на сторінці “Доставка” збігаються з даними на сторінці товару.
- Дані на сторінці “Доставка” збігаються зі способами доставки при оформленні замовлення.
Повернення товару
Ваш сайт повинен мати окрему (посилання у хедер та футер) сторінку з умовами повернення. Перевірте їх назви “Політика повернення та відшкодування” або “Обмін та повернення”. Так щож повинна мати така сторінка?
- По-перше опис процедури, яку повинен виконати покупець для повернення товару.
- По-друге умови, які необхідно виконати для повернення товару, а також вказано, які товари не підлягають поверненню.
- По-третє строк, протягом якого покупець може повернути товар від дати його отримання.
- По-четверте хто несе витрати на повернення товару, а також хто несе витрати на доставку, якщо продавець не може прийняти товар.
- У п’ятих адресу, куди слід надіслати товар, і пояснено, як формуються накладні для повернення.
- У шостих час і способи повернення коштів у разі успішного розгляду заявки.
Додатково перевірте існування можливості повернення коштів через платіжну систему. Зверніть увагу на Процедура обміну її повинно детально описати. Та на прикінці перевірте щоб дані про повернення збігаються з тими, що введені в Google Merchant Center.
Якщо згідно з чинним законодавством неможливо повернути ваш товар або його частину, будь ласка, вкажіть цю інформацію разом з конкретними витягами закону і переліком категорій товарів, до яких це обмеження застосовується.
