⛔Как отследить ключевое слово по которому пришёл заказ

Сквозная аналитика в продажах

Сквозная аналитика клиента

Исходные данные

Сквозная аналитика нашего клиента требует улучшений. У компании есть интернет-магазин на платформе Woocommerce. CMS которую он использует для своего магазина WordPress. Все коммуникации с клиентами происходят в amocrm. В amo-crm подключены телефония, работают чат-боты, настроена воронка продаж. В качестве менеджеров используется сторонний сервис с операторами. Лидогенерация осуществляется в Google ADS. Настроены поисковые рекламные компании по ключевым словам. В планах компании подключить реферальные программы, создать партнерский маркетинг, работать с аффилиатами.

Задача проекта

Первая задача проекта, которую поставила компания, была экспорт заявок с Woocommerce в amocrm.
Вторая задача состояла в том, как отследить заявки с сайта, полученные в Google реклама. Без сквозной аналитики данная задача решается просто. В Google Tag Manager настраиваются теги и триггеры, которые передают в Google аналитику события. В Google аналитике в разделе Источники трафика, фильтрами, можно выбрать ключевое слово, группу объявлений, источник или канал который привел к этой конверсии. Но клиент хотел видеть в кабинете АМО срм ключевое слово благодаря которому была создана заявка на сайте.
Третья задача которую необходимо решить отслеживание заявок в срм, пришедших с сайтов партнеров.

Интеграция Woocommerce c amocrm

Многим не хватает простого и удобного способа настройки импорта экспорта заказов сайта в CRM систему. Данную задачу можно выполнить с помощью готовых плагинов, или написать соответствующее т.з. вашему программисту. Ниже описаны две задачи которые решает импорт экспорт заявок с вукомерс в амосрм. Результат проведенной работы - заявка из магазина экспортируется в отдел продаж в amocrm. Каждая заявка имеет понятный тег ключевого слова по которому из Google рекламы пришёл клиент.

Импорт заявок из Woocommerce в amocrm

Импорт-экспорт заявок из Woocommerce в amocrm был настроен с помощью плагина. Этот плагин позволяет передавать в амосрм, и заполняет в заявке кастомные поля. Самые важные поля которые клиент хотел увидеть в карточке заказа это: рабочий телефон, email, адрес клиента, категорию товара или название товара, сумму заказа. Подобный плагин стоит около 30 долларов. Существуют плагины и под Opencart. Имеет очень широкую настройку и позволяет импортировать абсолютно любые поля с Woocommerce в amocrm.

Сквозная аналитика в АМО срм

Решение второй задачи потребовало донастроить на стороне amoCRM поля в которые будет записываться ключевое слово, а на стороне Google реклама настроить корректное заполнение utm-меток по шаблону {lpurl}?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=ВАША-КАТЕГОРИЯ&utm_content={creative}&utm_term={keyword}. Эти метки, при заказе, с помощью плагина, передаются в амо-срм ключево. Этот запрос вписывается в настраиваемое поле по которому и можно определить происхождение заявки клиента.
Решение третьей задачи вытекает из решения второй. Поскольку мы можем передать любую utm метку в нашу срм Битрикс24 или АМО, то нам не составит труда раздать реферальные ссылки нашим партнерам. Все ссылки на сайтах аффилиатах размечаются меткой ваш-сай?utm_source=РЕФЕРАЛ. Ну вот, теперь мы будем видеть в срм, в поле refferal, сайт с которого зашла заявка. Таким образом ваш аффилиат может быть вознагражден этот заказ.

Битрикс 24 вход

Для входа в систему перейдите на битрикс 24 вход. Интеграцию woocommerce и bitrix24 можно настроить самостоятельно. Экспорт заказов с сайта в CRM систему bitrix24 выполняется через добавление кода. Этот код отслеживает действия на сайте и передаёт их в саму систему. Битрикс 24 вход в личный кабинет позволит вам зайти в раздел сквозной аналитики и получить код. Также существует готовые сторонние плагины. Эти плагины работают более корректно чем собственная интеграция битрикс24. Стоимость такого плагина для импорта заявок в битрикс24 около 50 долларов. Аналогично производится интеграция вашего магазина на Opencart с crm.

ждем вопросы

Для более детальной демонстрации Пишите нам и мы назначим время для предметного показа с максимальной адаптацией под Ваш бизнес. Мы сможем Вам рассказать о других возможностях Б24 или amocrm