Содержание
Google Machent Center заблокирован?
Эта статья посвящена не настройке торговых компаний в Google Machent Center, а поиску и устранению ошибок. Если аккаунт заблокировал Machent Center, это поможет исправить ошибки.
Так что и с какой интенсивностью Google проверяет аккаунты? Сейчас нам известно несколько проверок Google Machent центра – это:
📑 Разовые проверки
🕘 Регулярные проверки
📆 Периодические проверки
То, что проверяет Google, условно можно разделить на несколько тем, а именно:
- Доверие (Trast). Рассматривается репутация и надежность вашего бренда, включая отзывы, рейтинги и сертификаты.
- Требования к языку (Language). Просматривается использование правильного языка для представления товаров и информации.
- Товары. Учитывается правильность и полнота данных о товарах, включая название, описание, цену, наличие, изображение и другие характеристики.
- Безопасность (Security). Проверяется безопасность вашего сайта и защита от мошенничества, злоупотреблений и других угроз.
- Онлайн оплата. Контролируется наличие безопасных и надежных способов оплаты онлайн для клиентов.
- Страница «О нас». Анализируется наличие информации о вашей компании, ее истории, ценностях и других важных деталях.
- Страница контактов. Сверяется корректность контактной информации, такой как адрес, телефон, электронная почта для связи с вами.
- Google Ads. Просматривается настройка рекламных кампаний Google Ads и их соответствие правилам и политикам Google.
- Политика конфиденциальности. Учитывается наличие политики конфиденциальности, объясняющей, как обрабатывается персональная информация ваших клиентов.
- Кабинет Google Merchant Center. Контроль правильности настроек и информации в вашем кабинете Google Merchant Center.
- Главная страница. Анализируется структура и корректность отображения главной страницы вашего сайта.
- Доставка и возврат товара. Сверяется наличие информации об условиях доставки и процедурах возврата товара для вашего бизнеса.
Этот чек-лист поможет вам проверить основные аспекты вашего магазина и подготовить его к модерации в Google Merchant Center.
Trast бренда
📑 Сайт соответствует Google Merchant правилам:
Правила
Правила для товарных объявлений
📆 Тематика или товарный ассортимент не нарушают правил, касающихся запрещенного контента или деятельности.
Требования Google Merchant Center к языку
Проверка происходит однократно 📑. Сайт должен быть одним языком, а именно:
- Все страницы (главная, оплата, возврат, доставка, контакты) должны быть на одном языке, запрещено миксовать несколько языков сразу.
- Описания категорий, товаров, страниц фильтров, метатеги и баннеры на сайте должны быть написаны на одном языке.
- Данные в товарном фиде для Google должны быть представлены на одном языке.
Если сайт с несколькими языками:
Неверный перевод с одного языка на другой или использование одинакового контента без перевода на оба языка может привести к блокировке через искажение фактов.
📑 Проверка происходит однократно.
- Языковые версии связаны с помощью параметра hreflang.
- Каждая языковая версия главной и статических страниц (оплата, доставка, возврат и другие, доступные из меню) имеет свой перевод на соответствующем языке.
- Описания категорий, товаров, страниц фильтров, метатеги и баннеры на сайте имеют свой перевод на соответствующем языке.
- Для модерации Merchant менее затрагивает, если мета-тег не соответствует языку страницы, чем отсутствие мета-тега совсем.
- Отдельная версия фида для каждого языка.
🕘 На страницах, доступных из меню, всегда присутствует актуальный перевод и отсутствуют категории без товаров или пустых статических страниц.
Товары
📑 Акционные товары дополнительно отображаются в разделе «Акции». Количество акционных товаров не превышает 10% общего количества товаров, а также существует ротация: каждый акционный товар в течение не более 6 месяцев.
📆 Все товары в фиде есть в наличии, находятся на складе и готовы к отправке. Товары, которых нет налицо, отмечены как «не в наличии».
📆 На страницах товаров указываются только статусы «налицо» и «не налицо». Ни в коем случае не используются статусы «под заказ», «изготовление за Х дней» и подобные.
🕘 Регулярные проверки:
- Цены в фиде соответствуют ценам товаров на сайте и подтверждаются при оформлении заказа.
- Товары, требующие заказа, отмечены как в наличии с определенным сроком поставки.
- У товаров правильно указаны названия, заполнены характеристики и описание.
- Имеющиеся фото товаров, а также, по возможности, видео.
Безопасность и Google Merchant Center
📑 Проверка одноразовая:
- Оплаченный SSL сертификат.
- XML-карта сайта добавлена в Search Console.
- Robots.txt содержит ссылки на Sitemap.xml.
- Возраст сайта более 6 месяцев.
- Имеющаяся корректная адаптивная или мобильная версия.
- Отдельная страница для отзывов с возможностью оставить новый отзыв.
- Заполненная контактная информация, включая полную контактную информацию компании и реальный физический адрес.
- Заполненные статические страницы: Доставка, Возврат, Оплата, Контакты, О нас, Политика конфиденциальности со ссылками в футере и заголовке.
🕘 Регулярные проверки:
- Мета-теги написаны на правильном языке без дублирования и пустых полей Title и Description.
- Все товары, которые можно добавить в корзину, доступны.
- Вся предоставленная информация соответствует действительности, без ошибочных или невыполнимых обещаний.
- Нет орфографических ошибок на статических страницах (особенно в переводе) и в контенте страниц, доступных из меню.
- Качественные фотографии товаров (товары без фото исключены из фидов).
📆 Периодическая проверка:
- 80%+ страниц проиндексированы в Google.
- Высокая скорость загрузки страниц, включая LCP.
- Всплывающие окна и баннеры не мешают просмотру информации о товарах на сайте.
- Нет пустых страниц, особенно доступных из меню.
- Отсутствие опасных скриптов и вирусов на сайте.
Онлайн оплата
Все пункты проверяются единовременно 📑. В кабинете Google Machent Center эта информация не дублируется, потому что пока ее вносить туда не нужно.
- Существуют онлайн-оплаты картой, где можно ввести 16 цифр, срок действия, CVV и имя владельца карты.
- Имя способа оплаты содержит слова «онлайн» и «картой».
- На отдельной странице «Оплата» указан способ оплаты онлайн-картой.
- Онлайн-оплата доступна для всех вариантов доставки (включая сам вывоз).
- Сумма в корзине совпадает с суммой, взимаемой платежным сервисом.
- Способы оплаты на странице оформления заказа должны совпадать с описанием на статической странице об оплате.
- Способы оплаты на странице оформления заказа совпадают с описанием в блоках с описанием товаров.
- На странице оформления заказа есть ссылка на статическую страницу об оплате.
- Во всех языковых версиях сделан правильный перевод способов оплаты.
- Значки Visa, Mastercard и другие, принимаемые платежным сервисом, добавлены в футер.
- После успешной оплаты покупки картой не появляется сообщение о связи с менеджером.
- Если установлена минимальная сумма заказа, это указано во всех товарах и на странице оплаты (или доставки и оплаты).
Страница О нас
Google Machent Center проверяет эту страницу однократно 📑:
- Во-первых Существует отдельная страница «О нас», где покупатель может найти информацию о компании.
- Во-вторых страница имеет полную информацию о компании: продолжительность ее существования, персонал и другие детали.
- В-третьих есть уникальное торговое предложение и преимущества.
Дополнительно можно указать историю бизнеса. Особенно это уместно в таких странах как US, CA, UK, AU.
Страница контактов
Информация на странице контактов совпадает с данными, указанными в Google Merchant Center. Это условие проверяется периодически, остальные только один раз.
📑 Страница должна быть отдельной. Находиться в header и footer и содержать:
- контакты
- адрес офиса и магазинный
- статический номер телефона, электронная почта и расписание работы
📑 Также вам нужно иметь статус зарегистрирован или в ожидании Google Business.
📑 Форма обратной связи
Google Ads
Все пункты проверяются единовременно 📑.
- Товары в Google Merchant Center были активны в течение 10 дней и прошли модерацию, после чего были созданы рекламные кампании Google Standard Shopping и Performance Max.
- Если вы создаете новый рекламный кабинет после предварительной блокировки, то добавляем новый уникальный способ оплаты, ранее не использовавшийся в сервисах Google.
- Прежде чем запустить Google Standard Shopping и Performance Max, тратим не менее $100 на другие рекламные кампании, такие как поисковая, видео, медийная и другие.
Политика конфиденциальности
Сайт должен иметь отдельную страницу с политикой конфиденциальности. На этой странице должно раскрыть следующие вопросы:
- конкретные данные, которые планируем собирать
- какие сервисы или счетчики используются (Google Analytics, Meta Pixe и т.д.)
- как планируется использовать данные (ремаркетинг, рассылки, SMS)
- если реклама в ЕС то страница Terms and Conditions с выключенными счетчиками (пока покупатель не согласится)
Кабинет Google Merchant Center
📑 То что проверяется однократно:
- Права на сайт подтверждены.
- Информация о компании заполнена и совпадает с содержимым на сайте.
- Доставка заполнена по крайней мере одной адресной доставкой, точно соответствующей информации на сайте.
- Добавлены корпоративные цвета и логотип.
- Номер телефона подтвержден с помощью SMS и совпадает со статическим номером в футере на сайте.
- Добавлены фиды.
📆 Периодическая проверка
- Базовые ошибки товаров исправлены: улучшено качество изображений, добавлены характеристики товаров (размер, цвет), скорректировано долгое описание и т.д.
- Все серьезные отклонения исправлены или товары с ошибками удалены из фидов.
Главная страница
Главная страница имеет:
- информация о вашей деятельности и продукции, присутствующая на сайте;
- перелинковку с основными категориями;
- актуальные баннеры используются на соответствующих языках (украинские баннеры на страницах с русским языком);
- блок популярных товаров;
- отзывы клиентов;
- текст о компании.
Все это может быть однократно проверено модератором Merchant Center.
Доставка и возврат товара
Доставка в Merchant Center
Варианты доставки должны совпадать с теми, которые вы имеете в корзине. Так что обсудим все 📑 требования:
- Есть страница под названием «Доставка» или «Оплата и доставка».
- Информация о доставке и оплате совпадает на всех языках.
- Имеются следующие тезисы: «адресная доставка», «по Украине» (или соответствующей стране, где настраивается). Доставка доступна для всех регионов с возможностью указать индекс, область, город или пгт, село, улицу, дом, квартиру.
- Нет исключений по доставке в пределах страны, включая Крым и временно оккупированные территории.
- Проверьте чтоб все операторы с адресной доставкой были добавлены в Google Merchant Center как отдельные способы доставки.
- Чекните наличие стоимости доставки и времения обработки заказа.
- Стоимость доставки должна быть прописана для каждого способа отдельно.
- Проверьте информацию, что после покупки предоставляется трек-номер, который покупатель может использовать для отслеживания посылки.
- Данные о бесплатной доставке, если она есть, укажите на странице «Доставка».
Существует также периодическая проверка следующего:
- Международная доставка прописана отдельно с деталями.
- Данные на странице «Доставка» совпадают с данными в Google Merchant Center.
- Контент на странице «Доставка» совпадают с данными на странице товара.
- Информация на странице «Доставка» совпадают со способами доставки при оформлении заказа.
Возврат товара
Ваш сайт должен иметь отдельную (ссылку в хедер и футер) страницу с условиями возврата. Проверьте их названия «Политика возврата и возмещения» или «Обмен и возврат». Так что же должна иметь такая страница?
- Во-первых описание процедуры, которую должен выполнить покупатель для возврата товара.
- Во-вторых укажите условия, которые необходимо выполнить для возврата товара. Пропишите какие товары не подлежат возврату.
- В-третьих срок, в течение которого покупатель может вернуть товар с даты его получения.
- В четвертых, кто несет расходы на возврат товара, а также кто несет расходы на доставку, если продавец не может принять товар.
- В пятых адрес, куда следует послать товар, и объяснено, как формируются накладные для возврата.
- В шестых время и способы возврата средств в случае успешного рассмотрения заявки.
Дополнительно проверьте возможность возврата средств через платежную систему. Обратите внимание на Процедура обмена должна подробно описать. И в конце проверьте, чтобы данные о возврате совпадают с введенными в Google Merchant Center.
Если согласно действующему законодательству невозможно вернуть ваш товар или его часть, пожалуйста, укажите эту информацию вместе с конкретными выписками закона и перечнем категорий товаров, к которым это ограничение применяется.
