Что такое Direct Marketing? Если коротко это — прямой маркетинг который предназначен для непосредственного взаимодействия с аудиторией. Т.е если у вас уже имеются контактные данные и вы можете непосредственно коммуницировать с целевой аудиторией. К основным каналам прямого маркетинга можно отнести все виды рассылок и автообзвоны. Наше агентство поможет вам собрать целевую аудиторию и настроить любой вид рассылки. Мы организуем систематизированную и персонализированную коммуникацию с вашей аудиторией. Через массовые и автоматизированные Email, SMS, Viber-рассылки и Push-уведомления ваше коммерческое сообщение попадет в нужные руки.
СМС-рассылки как Direct Marketing
Direct Marketing по средствам отправки SMS. СМС рассылки это отправка текстовых сообщений с ссылкой на ваш минилендинг (пример) на мобильные телефоны вашей целевой аудитории. Самым большим преимуществом sms рассылок является цена 0,016 usdt стоимость одного смс. Так же не плохо можно настроить при рассылке персонализированное сообщение что дает прирост в открываемости. Однако при всех своих достоинствах, существуют недостатки смс рассылок. К ним можно отнести
- низкую открываемость.
- небольшое количество рекламного материала (до 70 букв)
Возможно существуют более взрослое поколение которое еще читает смс, однако молодёжь предпочитает мессенджеры. Вывод напрашивается простой если ваша целевая аудитория читает смс то ей может «зайти» смс рассылка.
- Применение: информирование о скидках, акциях, напоминания о встречах, триггерные сообщения, сегментация базы телефонов, трафик и спонтанные продажи.
Viber-рассылки как прямой маркетинг
Отправка сообщений через мессенджер Viber с использованием брендового или арендованного альфаимени. Вайбер рассылка имеет очень хорошие показатели по открываемости и переходах в тех регионах где популярным мессенджером является Viber (Украина, россия, белорусь и т.п.) Существование множества преимуществ делает ее очень эффективным в Direct Marketing. Преимущества:
- возможность отправки мультимедийных сообщений
- высокая степень вовлеченности
- персонализированные сообщения
- возможность настройки брендового альфа имени.
Это только небольшой список из достоинств вайбер рассылки. Если есть достоинства то должны быть и недостатки. Основной видимый недостаток так это необходимость тратить 300 $ в месяц чтоб вайбер закрепил за тобой альфа имя. Чтоб обойти этот недостаток, мы предоставляем нашим клиентам наше, нейтральное альфаимя.
Применение: продвижение продуктов и услуг, отправка купонов и предложений, коммуникация с ЦА, вовлеченность, продажи, трафик, информирование.
Email-рассылки
Отправка сообщений по электронной почте устаревающий вид рассылок в русскоязычном сегменте и стабильно работающий на западном рынке. Запад все еще пользуется электронной почтой и все еще читает ее. Преимущества:
- широкие возможности для креатива
- настройка цепочек писем по тригерам
Обладая возможностью отправлять код HTML email рассылка дает возможность для автоматизации процессов продажи и сегментаций аудитории.
- Применение: Новостные рассылки, информирование, персонализированные предложения, продажи, сегментация, напоминание о брошенных корзинах. За счет возможности разместить много контента, емайл рассылку можно использовать в образовательных целях.
О том какие бывают емайл рассылки и как их настраивать можно прочитать на странице Email Marketing .
Telegram-рассылки
Использование мессенджера Telegram для отправки сообщений становиться все популярнее. Средняя стоимость одного сообщения 0,042 у.е. На данный момент рассылка в телеграм делают через спам или через бота на которого подписался пользователь. Первая рассылка требует большого количества фарм аккаунтов, которые и доставляют нежелательное сообщение. Вторая можно сказать легальная рассылка, ведь пользователь дал разрешение на принятие сообщений от вашего бота и подписался на него.
К преимуществам телеграм рассылки можно отнести высокая вовлеченность, интерактивность. Использование ботов для автоматических тригерных сообщений вообще делает ваш сапорт автоматическим.
- Применение: продвижение серых тем, информирование о новостях и акциях, трафик, авто уведомление и обслуживание клиентов через боты.
Хотите больше узнать о телеграм рассылках? Переходите в статью Рассылка в телеграмм direct marketing
Instagram-рассылки
Отправка сообщений через Direct в Instagram. Данный метод рассылок является спамерским и рассылая таким образов сообщения с личных аккаунтов Instagram вас 100% заблокирует. Поэтому мы предлагаем услугу рассылки через Direct в Instagram нашими аккаунтами. К достоинствам подобного вида рассылок можно отнести визуальную привлекательность, высокий уровень вовлеченности. К недостаткам высокая стоимость. Ведь все НАШИ аккаунты замеченные в отправки сообщений будут заблокированы и удалены. Вас как заказчика это конечно не коснется, т.к. вы не нарушаете правил Instagram.
- Применение: Продвижение продуктов через визуальный контент, взаимодействие с аудиторией.
- Недостатки: Применение инстаграм парсеров для сбора аудитории. Пример базы с аудиторией
Если вы продаете визуальный товар и у вас нет проблем со сбором аккаунтов в инстаграме, рассылка в инстаграм директ для вас.
Почтовые рассылки
Все мы помним как в начале 2000-х был популярен этот вид рассылок. Почтовый спам мы до сих пор наблюдаем в сывоих почтовых ящиках. Спорная эфективность но коль есть адресат то грех ему не оптправить ваш офер. Отправка рекламных материалов по обычной почте очень популярен у коммунальщиков. Ведь только их почту можно заметить в наших почтовых боксах.
- Преимущества: физическое присутствие, возможность доставки объемных материалов.
- Применение: каталоги, брошюры, специальные предложения, счета и т.д, сложносоставной продукт. Хорошо работает в В2В.
Если основным рекламным материалом, перед покупкой, является листовка или каталог и без ФИЗИЧЕСКОГО контакта вам не закрыть сделку, то почтовые рассылки то что вам необходимо. Наши клиенты обращались к нам с просьбами собрать адреса сельхоз предприятий и разослать им каталоги.
Телемаркетинг
Продажи или продвижение продуктов по телефону. Телемаркетинг всегда хорошо работал в В2В и прямых продажах. К преимуществам данного вида Direct Marketing можно отнести:
- Непосредственное взаимодействие с клиентом
- Возможность мгновенного ответа на вопросы
- Оперативная работа с возражениями
- Полная автоматизация процесса
В свою очередь требуется отметить высокую стоимость данного вида коммуникации. Ведь нам придется подключать дополнительных людей или настраивать програмно автоматизацию процесса. Плюс к этому придется подключить телефонию. Но все это детали если аналитика покажет хороший результат.
- Применение: Прямые продажи, опросы и исследования.
Push-баннеры или всплывающие окна
Push уведомления — это автоматические сообщения которые приходят в браузер. Предварительно получатель должен подписаться на подобный вид рассылок. Преимущество пуша в том что 80% пользователей не понимают как отключается push уведомление. Рассылка push уведомлений имеет ряд преимуществ. Этот канал легко отследить и получить статистику отправлено/принято/переходов. К недостаткам можно отнести процесс подписки. Не все соглашаются с подпиской.
- Применение: трафик, продвижение акций, инфоповод, продажи, уведомления
Контекстная реклама
Казалось бы что контекстная реклама относится к другому каналу, к PPC, однако она обладает всеми характерными качествами Direct Marketing.
- Во первых это — непосредственное взаимодействие с ЦА. Если вы таргетируете на конкретных пользователей которые проявили интерес к темам или товарам.
- Во вторых мы имеем мгновенный отклик в случае использования лидформ.
- В тертьих мы можем точно сегментировать аудиторию по интересам, темам. Вы можете сказать что спорная вещь и не понятно по какому принципу поисковики сегментируют. Однако никто не будет спорить с тем, что всем кто проявляет интерес к продукту приходит одна и таже реклама. Так что работает сегментация.
- Персонализация, мы этого не видим но каждому из нас в рекламе присваивается ID. Своеобразное уникальное имя по которому в последующем можно персонально прислать предложение (как пример — товарные объявления).
Таким образом, контекстная реклама, несмотря на свою принадлежность к PPC, обладает характеристиками, которые делают ее частью Direct Marketing.
- Преимущества: Высокая релевантность, измеримость результатов в Data studio
- Применение: Продвижение товаров и услуг, увеличение трафика на сайт.
Купоны, ваучеры, визитки
Предоставление скидок и специальных предложений через купоны. Раздача визиток и флаеров все это относится к прямому маркетингу. Индикаторы по которым можно это идентифицировать описаны выше:
- непосредственное взаимодейстиве
- мгновенный откли,
- персонализация,
- таргетинг и сегментация,
- измеримость
К преимущества этого канала Direct Marketing можно отнести: лояльность, вовлеченность с брендом, возможность отслеживания эффективности. Подходит для розничных продаж, стимулирования повторных покупок.
Прямые продажи
Личные продажи, осуществляемые непосредственно представителями компании. Ну это совсем дикий способ которым не безуспешно пользовались так называемые комивояжеры. Коммивояжер – это разъездной агент, который, путешествуя по рынку, выступает в роли посредника или действует от имени своего клиента. Увы но мы не оказываем данный вид услуг, однако рекомендуем вам рассмотреть его в разрезе одного из направлений Direct Marketing. К преимуществам относится личное взаимодействие, возможность мгновенной обратной связи. Да этот способ продаж наверное самы эфективный однако на товарах с низким чеком он будет не эффективным.
- Применение: ну конечно это В2В, хотя раньше были и В2С. Если продукт сложный или дорогой, то вам не обойтись без этого канала.
Вывод: все эти методы Direct Marketing позволяют компаниям напрямую взаимодействовать с клиентами. Предлагая клиентам персонализированные предложения и услуги вы можете увеличить продажи и укрепить лояльность. Главное не пережечь аудиторию частыми контактами (рассылками).
DM Marketing
Мы рады представить вам комплексное решение для развития вашего бизнеса с помощью Direct Marketing. Наши услуги помогут вам эффективно взаимодействовать с вашей аудиторией и достигать поставленных целей. План работ:
1. Разработка стратегии
- Аудит базы контактов и оценка текущего состояния вашей базы данных.
- Изучение конкурентов для разработки уникальной стратегии коммуникации.
- Выбор инструментов и типов рассылок.
- Создание детального плана действий и этапов запуска.
2. Настройка сервиса рассылок
- Подготовка аккаунта для рассылок, подключение к постмастерам. Настройка отправителя, подготовка ТЗ для верификации домена, альфаимен.
- Настройка корректного сбора данных и отображение его в динамическом дашборде на основе Locker Studio.
3. Подготовка контента
- Создание контент-плана для рассылок.
- Написание текстов и верстака html писем.
- Разработка дизайна писем, форм для сбора контактов, баннеров и других графических материалов.
4. Пополнение базы контактов
- Разработка карты пути пользователей.
- Создание механизмов для сбора контактов новых подписчиков (pop-up и статические формы, парсеры).
5. Подготовка ТЗ
- Технические задания для передачи событий с сайта для триггерных рассылок.
- Формы и виджеты: Внедрение новых форм и виджетов.
6. Работа с базой контактов и сегментами аудитории
- Актуализация и сегментация базы данных по активности (не открыли, открыли и не перешли, перешли )
- Проведение RFM-анализа для улучшения взаимодействия с клиентами.
7. Создание системы триггерных рассылок
- Триггеры по товарам. Рассылки на основе просмотренных товаров, товаров в корзине и оформления заказа.
- Триггеры по событиям. Рассылки на основе регистрации, изменения статуса заказа и после продажного обслуживания (написание отзыва, кросс-продажи).
- Кастомные триггеры. Индивидуальные триггеры по событиям и сегментам.
8. Отправка и оптимизация рассылок
- Автоматические и ручные рассылки их оптимизация.
- Разработка и тестирование гипотез для улучшения показателей, проведение A/B тестов.
9. Ежемесячная отчетность по ключевым KPI
- Синтетические KPI:
- Open rate (OR) — процент открытых писем.
- Click-through rate (CTR) — процент кликов по письмам.
- Click-to-open rate (CTOR) — процент переходов из писем.
- Репутационные KPI:
- Bounce rate — процент недоставленных писем.
- Spam complaint rate — процент писем, отмеченных как спам (по возможности для выбранного канала).
- Unsubscribe rate — процент отписавшихся пользователей.
- Бизнес KPI:
- ROMI — рентабельность маркетинговых инвестиций.
- CPO — стоимость заявки.
- CAC — стоимость привлеченного клиента.
Рассылка в ватсап
Рассылка в WhatsApp — это удобный способ массового общения с клиентами через популярный мессенджер. Существует несколько вариантов рассылок: официальные через API WhatsApp Business, массовые спам-сообщения или отправка через приложения и эмуляторы. Официальная рассылка позволяет легально отправлять сообщения пользователям, которые дали согласие, и обеспечивает высокую доставляемость с минимальными рисками блокировки. Однако этот способ требует интеграции с партнёрскими сервисами и оплачивается по региональным тарифам. Альтернативные методы, такие как спам-рассылки, позволяют обойти некоторые ограничения, но связаны с риском блокировки аккаунтов и нарушением правил мессенджера.
- Официальная рассылка WhatsApp
- Спам сообщения в whatsapp
- Рассылки через WhatsApp Business
- Отправка сообщений через браузер
- Рассылка в ватсап с телефона
- Рассылка через эмулятор Android
