ЦЕЛь Chat-bot
🏹 Три ответа на простые вопросы
Чат-бот является это маркетинговым инструментом, прежде чем сливать деньги на его разработку, ответьте на три простых вопроса.
• В чем заключается главная идея чат-бота? (Возможно это ответы на часто задаваемые вопросы?! Или отправка ком предложения по определенному слову-ключу?! Или подписка на ваши каналы?! Или выставление счета?!)
• Задачи чат-бота. Задачами может быть вовлечение аудитории, удержание, консультирование, поиск информации в вашей базе данных, обучение сотрудников.
• Где находится ваш chat bot в воронке продаж. Определитесь на каком этапе запускать вашего бота и когда ему стоит остановиться. Собирает ли он первоначальную информацию для менеджера?! Или просто следит за принятием платежей! Возможно ваш чат бот дает консультацию по товару после попадания в на этап сделка?!
канал для чат бота
Выберите каналы
📣 Выберите каналы где находиться ваша целевая аудитория. Сейчас каналы распределились таким образом, что
• UA большей частью сидит в Viber, Facebook Messenger, Innstagram
• RU WhatsApp Facebook Messenger Vk
Конечно все индивидуально но в среднем все выглядит так.
сценарий для чат бота
Разрабатываем функционал
🛠 Для правильной отработки бота необходима продумать скелет-сценарий. Вокруг него в последующем будет разрастаться ваш чат-бот. Процесс бесконечный. Но успешность у пользователей Вашего chat bot заключается именно в том на сколько он будет прост в понимании. Старайтесь стать на место вашего самого непонятливого клиента и написать для него сценарий. На этом этапе разрабатываются шаблоны ответов и меню чат бота
Алгоритм чат бота
Строгий алгоритм или ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ
📑 Все просто. Вы для себя выберете будет ли ваш чат бот самообучаться или действовать в пределах заданного алгоритма. Самообучение дает вашему боту свободу и схожесть с ответами человека. Недостатком же будут смешные порой не корректные ответы на вопросы. Строгий алгоритм вопрос-ответ, будет сух, точен и безжизненный. Выбор за вами.
Конструктор чат бота
Конструктор или ПРОГРАММИСТ
Магазин в чат боте
Конструктор или ПРОГРАММИСТ
Очень актуальное решение построения бизнес процессов. Весь ком. отдел работает удаленно. Мы не теряем в продажах. Готовы продемонстрировать через skype рабочий ecommerce (retail)
• от PPС, SMM, Email, через настроенную CRM (автоматическая генерация заказов, ТТН отправок, синхронизация стадий доставки с УП и НП) до получения оплаты на счет или у транспортной компании.
• SMM Создание и ведение контент-планов для Facebook, Instagram, YouTube; Развитие присутствия компании в соц. сетях; Разработка оптимальной модели коммуникации с целевой аудиторией. Конвертация трафика из каналов коммуникаций в продажи.
• VIBER, TELEGRAM Созданы каналы и группы. Производится ежедневная подписчика целевой аудитории (практически бесплатный канал для коммуникаций).
• E-MARKETING E-COMMERCE Сегментация баз, составление планов продаж поканально. Подготовка плана коммуникаций (sms/viber/e-mail рассылки).
• Аналитика эффективности коммуникаций.
• Автоматизации бизнесс процессов
Интересно?! Пишите в skype, viber
